FAQ Auto

L'assurance automobile est-elle obligatoire ?
L’assurance automobile est une assurance obligatoire pour la «responsabilité civile». Cette garantie couvre les dommages causés au tiers par le conducteur du véhicule impliqué dans un accident de la circulation.
Les garanties dommages (bris de glace, vol, incendie…) sont optionnelles. Elles couvrent les dommages subis par le véhicule assuré quel que soit le responsable.

Quels sont les produits d'assurance auto proposés par AXA ?
L’offre d’assurance automobile AXA pour les particuliers peut être souscrite :
- Soit en ligne : avec e.auto
- Soit avec un agent général AXA : une assurance auto complète
L’offre automobile est composée de 3 niveaux de garanties complétées par différentes options ou packs, qui permettent à chacun de personnaliser son contrat d’assurance, en fonction de ses attentes.
Pour des besoins plus spécifiques, vous avez également le choix parmi d’autres formules, adaptées à votre profil : l’assurance Kit 1ère Assurance Auto, l’assurance formule monospace, l’assurance auto formule enseignant, l’assurance véhicule de collection

Quelles sont les différentes options disponibles sur les assurances automobiles AXA ?
Pour adapter votre contrat d'assurance auto au plus proche de vos besoins, nous vous proposons les options suivantes : bris de glace, assistance accident et panne, sécurité du conducteur, valeur à neuf…

Comment fonctionne l'assurance en ligne e.auto ?
Vous pouvez assurer votre voiture en 4 étapes simples et rapides :
1. vous obtenez un tarif en quelques clics après avoir déterminé le niveau de garantie et les éventuelles options souhaitées
2. vous payez en ligne via un environnement sécurisé
3. vous recevez immédiatement votre confirmation de paiement et imprimez votre carte verte provisoire vous permettant de rouler
4. suite au retour des documents demandés, vous recevrez par courrier votre carte verte définitive

Comment calculer mon tarif d'assurance avec e.auto ?
Vous pouvez obtenir votre devis en ligne en quelques minutes après avoir renseigné les informations vous concernant, vos antécédents d’assurance et le véhicule à assurer. En cas de besoin vous pouvez être rappelé gratuitement par un chargé de clientèle e.auto. Si le tarif et les garanties vous conviennent, vous pouvez souscrire directement en ligne en vous munissant de votre permis de conduire, votre carte grise et un relevé d’informations récent.

Proposez-vous une assurance auto pour les jeunes conducteurs ?
AXA permet aux jeunes conducteurs d’assurer leur 1ère voiture avec le Kit 1ère assurance auto.
En plus d’un tarif avantageux, vous bénéficiez de nombreux services comme l’assistance joker, le stage de conduite à prix réduit…
L’assurance en ligne e.auto est également accessible aux jeunes conducteurs sous certaines conditions.

Que fait AXA en cas de changement de véhicule ?
AXA propose un ensemble de garanties et de services offerts pour sécuriser la vente de l’ancien véhicule et l’achat du nouveau : ce pack complet en cas de changement de véhicule inclus :
- une assurance pour le nouveau véhicule avec une formule et des options adaptées à la nouvelle situation,
- un accompagnement, démarche et documents obligatoire pour la vente de l’ancien véhicule, des services (protection juridique, garantie escroquerie…..)
- et un Prêt Personnel Auto à un taux préférentiel et des garanties supplémentaires pour le nouveau véhicule.
Pour en savoir plus, vous pouvez consulter notre dossier changement de véhicule ou directement la fiche produit pack changement de véhicule pour obtenir un devis.

Qu’est-ce qu’un relevé d’informations ?
C’est un document remis par votre précédent assureur qui précise votre historique (sinistres survenus sur votre contrat d’assurance actuel, bonus ou malus). Votre assureur est tenu de vous remettre ce document en cas de résiliation du contrat ou sur simple demande. Votre nouvel assureur l’exigera afin de valider votre nouveau contrat d’assurance auto.

Comment fonctionne l'assurance au km ?
L’assurance auto au kilomètre est destinée aux automobilistes qui n’utilisent leur voiture que pour les petits trajets ou qui ont un second véhicule.
Vous bénéficiez d’un tarif auto attractif si vous roulez moins de 8000 km et vous pouvez économiser jusqu’à 40 % (1) sur votre assurance auto, en souscrivant l’offre « forfait 8.000 km ». Une simple déclaration du kilométrage se fait à la souscription.

(1) Réduction appliquée sur le tarif de la solution Référence (niveau 1,2 ou 3) hors option.

Je suis responsable d'un accident de voiture, vais-je perdre mon bonus ?
Pas forcément. Si vous avez bénéficié du bonus maximum (coefficient 0,5) pendant une période de 3 ans, vous conserverez votre bonus après le premier accident dont vous serez responsable. Hormis ce cas, le taux de bonus-malus augmente de 25% par accident dont l'assuré est totalement responsable ou de 12,5% par accident dont l'assuré n'est que partiellement responsable.
Sachez que deux années consécutives sans accident ramèneront automatiquement votre coefficient de bonus-malus à 1.
Si le véhicule est assuré en usage tournées ou tous déplacements, les majorations sont de 20 et 10%

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